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워드프레스 카카오 알림톡 / 우커머스 카카오 알림톡
코드엠샵의 엠샵 문자 서비스에 카카오 알림톡 기능이 추가되었습니다.
엠샵 문자 알림 플러그인은 문자 발송 기능 및 카카오 알림톡을 지원하며, 본 포스트에서는 카카오 알림톡에 대해 알려드리며, 문자의 다양한 기능은 문자 포스트를 참고 해 주세요.
우커머스 및 워드프레스 쇼핑몰에서 카카오 알림톡 어떻게 이용하고 계셨나요?
카카오 알림톡은 문자 서비스와 달리 카카오 비즈니스 센터에 입점, 플러스 친구 아이디 등록 및 사업자 검수를 통해 이용이 가능하며, 카카오 알림톡에 들어갈 고정된 템플릿을 등록 해야하는 불편함을 비롯하여, 기본적으로 카카오 알림톡을 워드프레스 쇼핑몰에 연동 해야하는, 개발이 수반되는 작업으로 워드프레스 우커머스를 이용하여 쇼핑몰을 구축한 쇼핑몰에서는 대중적으로 이용할 수 없었습니다.
그러나, 이제 코드엠샵 문자 알림 플러그인을 통해 카카오톡 알림 서비스를 좀 더 쉽게, 대중적으로 이용할 수 있게 되었는데요.
요즘 쇼핑몰에서 발송되는 알림은 문자보다 카카오톡 알림 서비스가 더 많이 사용되고 있는 거 알고 계시죠?
그럼 본격적으로 워드프레스 우커머스 전용의 카카오 알림톡에 대해 소개 해 드리겠습니다.
알림톡은 카카오 비지니스에서 등록, 승인된 플러스친구 아이디가 있어야 이용이 가능하며, 카카오 알림톡 입점과 관련된 부분은 카카오 비지니스에서 확인 해 주시기 부탁드립니다.
관리자 및 회원 알림톡 자동 발송
카카오 알림톡 자동 발송 기능은 우커머스 주문단계에 따라 관리자 및 구매자에게 카카오 알림톡이 자동으로 발송하게 하는 기능입니다.
우커머스 엠샵 쇼핑몰 이용 시 제공되는 주문상태에 따라 카카오 알림톡이 자동 발송되는 기능으로, 발송될 주문상태 ON 으로 설정 시에만 발송 됩니다.
관리자 및 회원에게 다른 카카오 알림톡 내용을 기재할 수 있으며, 발송될 주문상태도 별도 지정하여 이용할 수 있습니다.
관리자는 1인이상의 다수 관리자 지정이 가능합니다.
카카오 알림톡 템플릿 등록 기능
카카오 알림톡은 문자 서비스와 달리, 알림톡 템플릿 등록 과정이 있으며, 템플릿 등록 후 카카오에서 3~4일의 검수 과정을 통해 승인 후 이용이 가능합니다.
검수 된 템플릿의 경우 수정은 가능하나, 이 역시 검수 과정이 3~4일 소요되며, 승인 후 이용이 가능합니다.
카카오 알림톡과 문자 알림 기능 공통으로 문자 자동 발송 금지 시간
온라인 쇼핑몰에 따라 택배 발송이 늦은 시간대 이루어지는 경우 택배사를 통한 주문상태 변경으로 야간 및 새벽에 문자가 자동으로 발송됨으로 인한 고객의 불만을 없애기 위해,
발송 금지 시간대 설정을 진행할 수 있으며 해당 시간에 발송되지 않은 카카오 알림톡, 문자는 이후 시간에 자동으로 발송이 진행 됩니다.
대체문자 제공
알림톡, 문자에 대체문자를 활용하면, 정확한 주문과 배송정보를 전달 할 수 있습니다.
대체문자는 쇼핑몰, 상품명, 상품정보,고객명, 주문번호, 주문금액을 제공하며, 엠샵 전용으로 배송업체명과 송장번호가 추가로 제공되어 활용할 수 있습니다.
발송 로그 확인
자동, 예약, 개별 문자등을 통해 발송된 문자에 대해 발송 성공 여부 및 차감된 포인트를 확인할 수 있습니다.
발송 로그에는 조회기간, 문자 종류 (문자, 알림톡), 전송 상태 (요청, 완료, 실패), 수신번호 등을 필터링하여 발송 여부를 확인할 수 있습니다.
카카오 알림톡은 쇼핑몰에서의 정보 발송 용도 이외에 알림톡 수신 고객이 쇼핑몰에 플러스 ‘친구추가’를 할 수 있으며, 친구추가를 통해 쇼핑몰에서 이벤트 및 홍보용 메시지를 전달 할 수 있는 장점이 있습니다.
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