워드프레스 
쇼핑몰 관리 및 운영 중 난관에 빠지셨나요?
워드프레스가 낯설어서,
기존의 코딩 습관 때문에,
테마 사용 가이드를 잘 몰라서,
플러그인 호환 테스트 등…
사이트를 운영 하다보면, 내가 해결 할 수 없는 것들로, 고민스러울 때
유료 기술지원을 통해 해결 하실 수 있습니다.
기술지원티켓 사용 절차
기술지원 처리는 기술지원팀의 1차 상담 후, 소요 처리에 따라 기술지원 티켓 수량을 구입하여 이용 해 주셔야 합니다.
1
기술지원 상담
코드엠샵 기술지원티켓 작성
2
기술지원 티켓 구입
상담 완료 후 유료 기술지원티켓이 필요한 경우에만 기술지원 티켓 구입
3
기술지원 티켓 처리 대기
- 필요 시 기술지원팀에서 유선 확인을 할 수 있으며,
- 접수 순서에 따라 스케줄링 후 처리 진행
4
기술지원 진행
상담 내용에 따른 처리
기술지원티켓 사용 범위
소요 티켓은 아래 기준을 참고 해 주시고, 처리 범위 및 내용에 따라 티켓 소요량이 변동 될 수 있습니다.
기술지원티켓은 회당 처리되는 비용으로 산정 됩니다. (1장당 10,000원)
| 분류 | 상세 및 지원 내용 | 소요 예상 티켓 수량 | |
| 테마 | CSS 수정 | 테마 내 CSS 수정 / 필요 영역에 따른 티켓 소요 | 1~ |
| 설정 | 테마 옵션 내 옵션 설정 및 변경 | 1~ | |
| 재설치 | 동일 테마 재설치 / 기본 데모 설치 | 5~10 | |
| 업데이트 | 테마 버전 업데이트 ※ 테마에서 제공되지 않는 이외 처리에 대해 관리자의 임의 코딩 영역은 관리자의 직접 수정 필요 |
5~10 | |
| 사용 가이드 | 테마 이용 시 테마 문의에 따른 사용 가이드 | 1~ | |
| 서버 | 이전 | 서버 이전 | 5 |
| 재설치 | 서버 재설치 / 쇼핑몰 재설치 | 5 | |
| 백업 | 데이터 백업 및 복구 / 최근1일~5일 내 백업본에 대한 복구 (상품에 따라 복구 일자 다름) | 3~5 | |
| 보안 | 사이트 보안 점검 | 10 | |
| 보안 조치 | 사이트 보안 점검에 따른 조치 및 처리 | 10~ | |
| 점검 | 사이트 기술 점검 | 10 | |
| 점검 조치 | 사이트 기술 점검에 따른 조치 및 처리 | 10~ | |
| 데이터 이전 | 신규 쇼핑몰 개설에 따른 외부 데이터 이전 서비스 | 30 | |
| 증설/감축 | 서버 증설 또는 서버 감축 시 서버 이전 작업 | 10~30 | |
| 도메인 | 설정 | 도메인 설정 확인 및 처리 | 5 |
| 변경 | 도메인 변경 작업 | 5 | |
| 플러그인 | 기능 | 플러그인 기능 분석 및 설치 | 5~ |
| 업데이트 | 플러그인 업데이트 / 플러그인 호환 버전 후 업데이트 진행 처리 | 5~ | |
| 호환성 | 플러그인 미작동 시 타 플러그인과의 충돌 및 분석 | 5~ | |
| 오류 조치 | 플러그인 미작동 시 타 플러그인과의 충돌 분석 후 처리 ※ 플러그인 커스터마이징 및 플러그인 수정 미포함 |
5~ | |
| 재설치 | PG 플러그인 재설치 | 무료 | |
| 이메일 | SMTP 설정 및 이메일 설정 | 3~ | |
| 언어 | 언어팩 변경 | 3~ | |
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