카드 결재 오류 현상 문의드립니다.

[라이트브레인]

Design Thinking Toolkit

워드프레스에서 우커머스를 사용 하고 있습니다.

장바구니 담기->장바구니 보기->결제로 진행 ->필수정보 입력 후-> 주문 확정-> 이니시스 결제 화면->결제 완료.
이후 결제가 정상 적으로 완료 된 뒤, 오류 화면이 나타납니다.

위의 상태에서 이전으로 가기 또는 페이지 새로 고침을 할 경우 결제 취소와 함께 화면에 -1이라고 표시 됩니다.
이니시스에 문의 결과 다음과 같은 회신을 받았습니다.
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[유선상으로 안내드린 부분과 같이 증상 확인시,
결제 이후 이니시스와 가맹점간의 수신 확인을 위한 통신에 실패하여 오류가 발생한 것으로 추측됩니다.
정확한 확인을 위해서는 코드엠샵 호스팅사로 문의를 하시어 해당 일자에 log 파일을 전달받아 주시기 바랍니다.

추가로 호스팅사 솔루션을 이용하시는 경우 대다수가 설정의 문제이므로 호스팅사로 연락하시어 설정에 대한 가이드를 받으시기 바랍니다.]
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해당 로그 파일 받을 수 있는 지 확인 부탁 드립니다.

Attachments:

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[codemsupport]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

해당 현상은 ‘고유주소 설정’이 제대로 안되어 있어 일어나는 현상으로 추측됩니다.

고유주소매뉴얼을 참고하셔서 고유주소 설정을 하신 후,
다시 확인하여 주시기 바라며, 만일 설정이 정상적으로 되어있는 경우엔 비밀댓글로 사이트 주소와 관리자 접속 정보를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[라이트브레인]

이 댓글은 비밀 댓글 입니다. 사이트 관리자와 작성자만 열람 가능합니다.

[codemsupport]

안녕하세요. 코드엠샵 기술지원팀입니다.

현재 결제 플러그인으로 구버전 결제 플러그인(INICIS for WooCommerce)을 이용하고 계신 것으로 확인됩니다.

해당 플러그인은 현재 기술적인 지원을 하지 않고 있는 관계로, 결제 플러그인을 “PGALL 워드프레스 결제” 플러그인으로 교체 해주셔야 합니다.

“PGALL 워드프레스 결제” 플러그인의 경우 우커머스 3.0.0 이상에서만 동작하므로, 결제 플러그인의 교체를 위해 우커머스 플러그인에 대한 업데이트를 진행 해주셔야 합니다.

우커머스 업데이트를 위해서는 사이트의 PHP 버전, 워드프레스 버전을 우선적으로 업데이트 해주셔야 하며, 워드프레스 / 우커머스만 업데이트 되는 경우 다른 플러그인들과의 호환이 되지 않을 가능성이 높아 전체적인 사이트 업데이트를 진행 해주셔야 합니다.

추가로, 현재 사용하고 계시는 테마가 2018년을 마지막으로 업데이트가 되지 않는 것으로 확인되므로, 테마 또한 교체가 필요해보입니다.

사이트 업데이트 후, 결제 플러그인 교체 매뉴얼을 참고하셔서 결제 플러그인을 교체하여 주시거나, PGALL 결제 플러그인 무료 설치 온라인 신청 서비스를 통해 결제 플러그인을 교체하실 수 있습니다.

사이트 업데이트 전 백업을 진행하신 후, 업데이트 작업을 진행하시는 것을 권장드립니다.

감사합니다.

[글쓴이]

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