실시간계좌이체/가상계좌 상태 관련

[꽃피는봄이오면]

안녕하세요.
결제입금통보 URL 입력했는데 결제완료된 건에서 오른쪽 NHN KCP결제내역에는 입금상태 업데이트가 안되는것 같습니다.
그리고 환불과 취소 버튼은 어디서 확인 할 수 있는건가요?

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

1. 결제입금통보 URL 입력했는데 결제완료된 건에서 오른쪽 NHN KCP결제내역에는 입금상태 업데이트가 안되는것 같습니다.
=> 입금통보 URL 설정을 진행 하셨다면 다음 주문건부터는 입금이 진행되면 일정 시간이 지난 후 주문상태가 변경됩니다.
만일 기존 주문건에 대한 처리를 원하신다면, 해당 주문건은 수동으로 주문 상태를 변경하여 주시기 바랍니다.

2. 그리고 환불과 취소 버튼은 어디서 확인 할 수 있는건가요?
=> KCP 가상 계좌 환불은 고객에게 직접 송금하신 후, 주문 상태를 환불됨으로 변경하셔야 합니다.
가상 계좌건이 아닌 일반 결제건의 경우엔 우측 ‘NHN KCP결제내역’에서 전체 취소 버튼을 통해 환불을 진행하실 수 있습니다.

감사합니다.

[꽃피는봄이오면]

아 그 고객이 환불 / 교환을 하는 버튼이요! 마이페이지에서 결제확인중에도 안뜨는거 같아서요!

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

“결제 확인 중”에서는 교환/반품 버튼이 표시되지 않습니다.

(* PGALL 결제 설정 > 교환 및 반품 설정을 활성화하시면)
주문이 “배송완료(shipped), 주문처리완료(completed)”상태일 때, 반품 또는 교환 버튼이 표시됩니다.

감사합니다.

[글쓴이]

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