결제 실패 원인 확인

[ohs10009]

[지불되지 않은 주문이 취소됐습니다 – 시간 제한에 이르렀습니다. 주문 상태가 결제 대기 중에서 취소됨(으)로 변경됐습니다.]
이런 문구가 뜨는 건 결제 자체가 안 된건가요?
주문자 측에서는 결제 후 확인을 하고 싶어했는데 이런 문구가 떠서요!
결제 실패 원인은 어떻게 확인할 수 있나요?

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

해당 문구는 [우커머스 > 설정 > 상품 > 재고]의 ‘결제 대기 시간’ 옵션으로 인해 결제 대기중 상태의 주문이 취소되었을 때 나타나는 문구입니다.

결제 버튼이 눌리게되면 즉시 결제 대기중 상태의 주문이 생성되며(우커머스 기본 동작입니다.), 결제가 진행되면 주문의 상태가 결제 결과에 맞춰 변경됩니다.(실패, 처리중 등)

그러므로, 결제 대기중으로 남아있는 주문은 결제가 정상적으로 진행되지 않은 주문입니다.

결제가 실패되는 경우 주문의 상태는 보통 실패로 변경되며, 원인은 해당 주문의 주문메모 영역에서 확인하실 수 있습니다.(예 : 카드 비밀번호 틀림 등)

감사합니다.

[글쓴이]

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