결제 실패 시 로그 관련

[서준욱]

안녕하세요.

종종 고객의 주문이 “실패함”라고 뜨는 경우가 있습니다.

이 실패가 어떤 경우에 실패라고 뜨는건지 궁금합니다.

예를들어 고객이 제 홈페이지에 뭔가 오류가 있어서 결제가 안될때 실패라고 표시되는건가요?

그게 아니면 고객이 결게 중 창을 종료해버리거나 나가버릴 경우 실패라고 표시되는건가요?

이 실패가 오류인지, 오류라면 어떤 오류인지 로그를 기록하는 방법이 있는지도 궁금합니다.

• 이 게시글은 서준욱에 의해 3 years, 12 months 전에 수정됐습니다.

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

보통 실패된 주문의 경우, 고객 분께서 결제를 진행하시던 도중 결제 프로세스를 종료하실 때 실패된 주문 건이 생성됩니다.

이 외에 정지된 카드로 결제 시도, 한도 초과, 카드 번호 누락 등 다른 이유로 실패된 주문 건이 생성될 수도 있습니다.

* 주문 건이 실패된 이유를 알고 싶으시다면,
관리자 페이지의 주문 상세 페이지에서 해당 주문의 주문 메모를 확인하여 실패된 내용을 확인해 보실 수 있습니다.

감사합니다.

• 이 답변은 코드엠샵에 의해 3 years, 12 months 전에 수정됐습니다.

[서준욱]

안녕하세요. 답변 감사합니다.

알려주신 방법대로 해보니, 이런 란이 있었네요!

결제 중 종료한게 “실패함”이라면 “결제 대기중”으로 표시되는건 어떤 경우에 표시되는건지도

알고싶습니다.

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

체크아웃 페이지에서 결제하기를 눌러 결제 창이 열릴 때, “결제 대기 중(주문 대기)” 상태의 주문 건이 생성됩니다.
=> 결제 대기 중 상태는 결제 버튼 클릭 후, 결제가 완료되기 전까지의 임시적인 주문 상태입니다.

해당 상태에서 결제를 진행하지 않고, 창을 닫게 되면 해당 상태의 주문이 그대로 남아 있게 됩니다.
(주문 도중 결제가 실패될 경우 주문 상태가 자동으로 실패로 전환됩니다. (예 : 카드 비밀번호 틀림 등))

감사합니다.

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[글쓴이]

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