안녕하세요? 지금 워드프레스로 온라인 강의 사이트를 운영하는 업체 입니다.
이용 중 몇가지 결제 문제가 발생하여 문의 드립니다.
1. 온라인 강의의 각 과목은 크게 “레벨 1,2,3,4” 로 나뉘어져 있고, 각 레벨은 12개의 챕터로 나뉘어져 있는 구성입니다. (12×4=총 48강)수강생들은 적정 진도인 “매주 1개의 챕터”를 시청하게 됩니다.
2. 결제 주기는 1개월이며, 강의는 30일동안 볼 수 있습니다. 그렇기 때문에 수강생들은 보통 한 레벨을 다 보려면 총 3회에 걸쳐서 결제하게 됩니다.
수강 예시)
1. 과목 선택 후 레벨 선택, 1개월 결제
2. 1개월동안 한 레벨의 1~4강 시청
3. 수강기간 만료. 재결제(같은 레벨 상품)
4. 5~8강 시청
5. 수강기간 만료. 재결제(같은레벨 상품)
6. 9~12강 시청 (레벨 시청 완료)
3. 그런데 위의 예시 중 3번과 5번에 해당하는 ‘같은 레벨을 재결제’하는 과정에서 문제가 자꾸 발생합니다. 홈페이지 내에서, 재결제가 완료되었음에도불구하고, ‘수강기간이 만료’되었다는 안내가 뜨며 수강이 안됩니다.
4. 해결방법이 있긴 한데, 관리자 페이지에서, 이전 수강내역(결제내역)을 삭제해주는 것입니다.(원리는 모르겠습니다.) 그러면 정상적으로 수강만료 메세지가 없어지고 수강이 가능합니다.
5. 자동으로 재결제가 되지 않아서 매번 확인 후 이전 내역을 삭제해줘야되는데 번거로워서 원인을 알고 싶습니다.
비밀댓글로 사이트 정보 등 남겨드립니다.
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