결제 대기 중 과 취소됨으로 뜨는 경우

[서준욱]

안녕하세요.

코드엠샵에 KG이니시스를 연계해 잘 사용하고 있습니다.

그런데 종종 고객이 결제를 시도하지만, 실제 결제를 하지 않고 종료를 했을 경우

표시되는 ‘결제 대기 중’과 ‘취소됨’에 대해 문의사항이 있습니다.

어떤 경우에 주문 내역에서 취소됨이 뜨고 어떤 경우에는 결제 대기 중으로 뜨는 건가요?

최근에 고객이 몇차례 결제를 시도하다가 결제가 안되는 경우가 있었는데, 전부다 취소됨으로 우커머스 주문란에

등록된걸 보았습니다. 해당 고객은 따로 결제 취소를 하지는 않았는데요, 결제가 안되길래 창을 그냥 종료했다고만 들었습니다.

그런데 제가 같은 방법으로 테스트를 하니 계속 결제 대기중으로만 나타납니다.

취소됨으로 뜨는 경우와 결제 대기중으로 뜨는 경우 기준이 뭔지를 알고 싶습니다.

감사합니다.

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵입니다.

우커머스 플러그인은 결제 버튼이 눌리는 즉시 결제 대기중 주문을 생성하고, 결제 결과에 따라서 해당 주문의 상태를 변경합니다.

그렇기에 결제 도중 취소하게 되는 경우 결제 대기중으로 주문이 남아있게 됩니다.

몇몇 주문이 취소됨으로 되어있다면, 우커머스 설정 중 [우커머스 > 설정 > 상품 > 재고] 영역에 결제 대기중 상태의 주문을 일정시간 후에 취소됨 상태로 변경하게 하는 설정을 확인하여 보시기 바랍니다.

감사합니다.

[글쓴이]

글