가상계좌 입금상태 그리고 환불일시 오류 문의

[www.braairepublic.com 브라이리퍼블릭푸드 유한회사]

안녕하세요.

저희 웹사이트는 http://www.braairepublic.com입니다.

손님께서 11월 5일에 가상계좌 무통장 입금으로 발주를 넣으셨고 11월 7일에 가상계좌 무통장 입금이 확인이 KG이니시스 가맹점관리자 페이지에서 12월 10일에 확인이 되었습니다.

하지만 저희 웹사이트 주문 페이지에서는 주문상태가 자동으로 취소가 되어있었기에 12월 10일 저희가 직접 취소된 주문을 하나씩 확인하며 KG이니시스 가맹점관리자 페이지에서 조회한 결과 손님께서의 입금은 11월 7일에 확인이 된 것으로 나와있었습니다.

그러나 손님의 주문내역에는 입금상태에 아직도 입금대기중이라고 나와있으며 취소정보 환불일시는 2020-11-08 00:38:20로 나와있습니다.

저희가 주문창에서 직접 주문상태를 취소로 한 후 손님께 입금을 해 드렸습니다.

KG이니시스에서는 저희 상점이 환불을 할 수 없는 상점이기에 호스팅 회사인 코드엠에 연락을 하라고 말씀해주셨습니다.

첨부된 파일 꼭 확인 부탁드리며 왜 저희 주문창에 이러한 문제가 생기는지 알아내신 후 해결 부탁드립니다.

감사합니다.

캐스핀 드림

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[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵 기술지원팀입니다.

입금 통보 URL 설정이 되어있지 않으면 가상계좌 결제 입금 정보가 사이트로 전달되지 않습니다.

해당 설정을 진행하셨는지 확인하여 주시기 바라며, 이미 설정이 진행되어 있는 경우엔 비밀댓글로 사이트 관리자 계정 정보를 전달해주시면 추가 확인 후, 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[글쓴이]

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